FAQs adiamento 1ª Edição para 2021

FAQs adiamento 1º Jardins do Marquês – Oeiras Valley

Em virtude da pandemia global da COVID-19 e no cumprimento rigoroso das determinações das entidades competentes, a 1ª edição do festival Jardins do Marquês – Oeiras Valley foi reagendada para 2021.

A 1ª edição do festival Jardins do Marquês – Oeiras Valley foi reagendada para os dias 1 a 7 de julho de 2021 e decorrerá no mesmo local, os Jardins do Palácio do Marquês de Pombal, em Oeiras.

Sim. Todos os bilhetes já adquiridos serão automaticamente válidos para as novas datas – 1 a 7 de julho de 2021. Não é necessário trocar o seu bilhete ou emitir um novo, basta apresentá-lo à chegada ao Festival.

Estamos a trabalhar para manter o mesmo cartaz. Acompanhe o nosso site e as nossas redes sociais e fique a par de todas as novidades.

Sim, basta dirigir-se ao local onde adquiriu o seu bilhete e solicitar a sua troca, sujeita à lotação disponível no momento.

Os bilhetes já adquiridos permanecem válidos para as novas datas sem necessidade de troca ou emissão de novo bilhete, e podem ser usados por qualquer pessoa que não o seu comprador, bastando apresentá-los à chegada ao Festival.

Em alternativa, de acordo com o Decreto-Lei n.º 10-I/2020 de 26 de março alterado pela Lei n.º 7/2020, de 10 de abril, retificado a 24 de Abril de 2020 e alterado pela Lei n.º 19/2020 de 29 de maio, que estabelece medidas excecionais e temporárias de resposta à pandemia da doença COVID-19 no âmbito cultural e artístico, pode solicitar um Vale de igual valor ao preço pago, que pode ser usado trocando por um novo bilhete para um dos Festivais de verão da Música no Coração em 2021 (*), ou pedir o seu reembolso se decidir não o usar:

1.Para solicitar o seu Vale, deverá dirigir-se ao mesmo local onde adquiriu o seu bilhete, a partir do dia 1 de julho, até ao dia 31 de dezembro de 2020.
2. Para trocar o seu Vale por um novo bilhete para o Festival que pretende, deverá dirigir-se novamente ao local onde o Vale foi emitido, até 30 dias antes desse Festival. A troca estará sujeita à lotação disponível nesse momento.
3. Caso opte pelo reembolso do Vale e não o tenha trocado por um novo bilhete, deverá novamente dirigir-se ao local onde o Vale foi emitido, no prazo de 30 dias a partir do dia 1 de setembro de 2021.
Caso tenha adquirido o seu bilhete em fnac.pt, deverá executar os passos 1 e 2 aqui https://refundvoucher.byblueticket.pt/Vouchers e o passo 3 através do email [email protected]

(*) Pode usar o seu Vale nos seguintes Festivais da Música no Coração:

  • 1º Jardins do Marquês – Oeiras Valley (1 a 7 de julho de 2021)
  • 12º Sumol Summer Fest (2 e 3 de julho de 2021)
  • 26º Super Bock Super Rock (15, 16 e 17 de julho de 2021)
  • 24º MEO Sudoeste (3 a 7 de agosto de 2021, abertura do campismo 31 de julho)

Caso troque o seu Vale por outro Festival que não os Jardins do Marquês – Oeiras Valley, terá de ser feito o acerto de contas pela diferença de preço no momento da troca:

  • Se no momento da troca, o valor do Vale for inferior ao do bilhete do Festival pelo qual o está a trocar, terá de pagar a diferença.
  • Se no momento da troca, o valor do seu Vale for superior ao do bilhete do Festival pelo qual o está a trocar, a diferença pode servir como princípio de pagamento de outro bilhete de um dos Festivais indicados.

Sim. Basta o novo detentor do bilhete apresentá-lo à chegada ao Festival.

Sim. De acordo com o Decreto-Lei n.º 10-I/2020 de 26 de março alterado pela Lei n.º 7/2020, de 10 de abril, retificado a 24 de Abril de 2020 e alterado pela Lei n.º 19/2020 de 29 de maio, que estabelece medidas excecionais e temporárias de resposta à pandemia da doença COVID-19 no âmbito cultural e artístico, pode solicitar um Vale de igual valor ao preço pago, que pode ser usado trocando por um novo bilhete para um dos Festivais de verão da Música no Coração em 2021 (*), ou pedir o seu reembolso se decidir não o usar:

1.Para solicitar o seu Vale, deverá dirigir-se ao mesmo local onde adquiriu o seu bilhete, a partir do dia 1 de julho, até ao dia 31 de dezembro de 2020.
2. Para trocar o seu Vale por um novo bilhete para o Festival que pretende, deverá dirigir-se novamente ao local onde o Vale foi emitido, até 30 dias antes desse Festival. A troca estará sujeita à lotação disponível nesse momento.
3. Caso opte pelo reembolso do Vale e não o tenha trocado por um novo bilhete, deverá novamente dirigir-se ao local onde o Vale foi emitido, no prazo de 30 dias a partir do dia 1 de setembro de 2021.
Caso tenha adquirido o seu bilhete em fnac.pt, deverá executar os passos 1 e 2 aqui https://refundvoucher.byblueticket.pt/Vouchers e o passo 3 através do email [email protected]

(*) Pode usar o seu Vale nos seguintes Festivais da Música no Coração:

  • 1º Jardins do Marquês – Oeiras Valley (1 a 7 de julho de 2021)
  • 12º Sumol Summer Fest (2 e 3 de julho de 2021)
  • 26º Super Bock Super Rock (15, 16 e 17 de julho de 2021)
  • 24º MEO Sudoeste (3 a 7 de agosto de 2021, abertura do campismo 31 de julho)

Caso troque o seu Vale por outro Festival que não os Jardins do Marquês – Oeiras Valley, terá de ser feito o acerto de contas pela diferença de preço no momento da troca:

  • Se no momento da troca, o valor do Vale for inferior ao do bilhete do Festival pelo qual o está a trocar, terá de pagar a diferença.
  • Se no momento da troca, o valor do seu Vale for superior ao do bilhete do Festival pelo qual o está a trocar, a diferença pode servir como princípio de pagamento de outro bilhete de um dos Festivais indicados.

Ainda assim, o seu bilhete permanece válido para as novas datas sem necessidade de troca ou emissão de novo bilhete, e pode ser usado por qualquer pessoa que não o seu comprador, bastando apresentá-lo à chegada ao Festival.

Deverá dirigir-se ao local onde adquiriu o bilhete para o Jantar do Marquês e solicitar a sua devolução.

Sim. Os bilhetes ganhos em passatempos, ou outras acções promocionais, serão válidas para as novas datas.

Os bilhetes para as novas datas do 1º Jardins do Marquês – Oeiras Valley vão ser colocados à venda em breve. Daremos notícias através do site e redes sociais do Festival, fique atento!